Правила клуба

• Информация обязательная для потребителя

Общее положение караоке-клуба

1. Настоящие Правила определяют права и обязанности Гостя Караоке-клуба направлены на создание максимально комфортной атмосферы для всех присутствующих во время предприятия. Правила являются обязательными для всех без исключения посетителей заведения. Принимая решение войти в караоке – клуб, Гость подтверждает свое согласие с данными Правилами. Караоке – клуб является частной собственностью и оставляет за собой право в ограничении доступа в караоке-клуб без объяснения причин. С целью обеспечения надлежащего порядка в караоке-клубе, администрация вправе осуществлять видео - контроль.
2. Караоке–клуб открыт для доступа и обслуживания посетителей с 11.00 до 06.00. По указанию администрации Караоке-клуба, а также согласно «Сrazy» меню, часы доступа и обслуживания посетителей могут быть изменены. Караоке программа в общем зале заканчивается в 05.00. Оставшиеся 60 минут гости могут воспользоваться услугами «Сrazy» меню и исполнять песни, согласно прейскуранту, либо на расчет и сборы. Заведение закрывается администратором в 06.00
3. Контроль за соблюдением настоящих правил осуществляется сотрудниками предприятия и администраторами.
4. Допуск и обслуживание посетителей осуществляется преимущественно на основе предварительного бронирования столов по телефону или на сайте.  Остальные посетители обслуживаются при наличии свободных (не забронированных) мест. В дни (часы), когда все места в караоке-клубе забронированы для проведения банкета и/или иного спец-обслуживания, в караоке- клуб допускается только посетители, которые указаны и/или внесены в список лицом, осуществившим бронирование.
5. На предприятии действует депозитная система. Данная система регламентирована приказом по предприятию, который подписан директором предприятия. Копия приказа размещена на информационной доске. В соответствии с п. 37 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утв. постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703 (в ред. от 14.11.2018 № 824), владелец заведения (продавец) вправе самостоятельно устанавливать внутренние правила для гостей, не противоречащие законодательству. Отметим, что информация об оказываемых услугах, необходимые сведения о правилах и условиях обслуживания (одинаковые для всех посетителей), доступным способом доведены до сведения наших гостей – размещены на сайте и на информационном стенде. Услуга оказывается гостю с его согласия в полном объеме, гостю выдаётся товарный чек, подтверждающий факт внесения денежных средств и получения услуги. Согласно Положению о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу, утв. постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018 № 935, оплата разницы между номинальной ценой сертификата (в нашем случае депозита) и ценой товара (работы, услуги) либо суммарной ценой товаров (работ, услуг) на момент передачи его (их) потребителю не осуществляется и выдача сдачи не производится.
   Вместе с тем, сотрудники нашего караоке-клуба, в соответствие с нормами законодательства о защите прав потребителей, содействуют посетителям в свободном выборе услуг и товаров и предоставляют гостям право использовать внесенную плату за услугу (депозит) в полном объеме при расчете за продукцию общественного питания.
6. Несовершеннолетние до 18 лет, в случае нахождения их в караоке-клубе без взрослых, допускаются в караоке – клуб и обслуживаются до 22.00. Во избежание привлечения клуба к ответственности за нарушение ограничений, связанных с доступом и обслуживанием несовершеннолетних посетителей, сотрудник клуба или охранник вправе попросить предъявить документ, удостоверяющий личность посетителя и его возраст, и, в случае отказа от предъявления документов, - отказать посетителю в допуске и обслуживании.
7. Закон Республики Беларусь от31 мая 2003 года «Об основах системы профилактики  безнадзорности и правонарушениях несовершеннолетних» Статья 301.Нахождение несовершеннолетних в возрасте до шестнадцати лет в ночное время вне жилища (за исключением несовершеннолетних, обладающих дееспособностью в полном объёме) не могут находиться в период с двадцати трех до шести часов вне жилища без сопровождения  родителей, опекунов или попечителей либо без сопровождения по их поручению совершеннолетних лиц.
8. В счет не включаются «чаевые» официанту. Необходимость «чаевых» и их размер определяется на усмотрение посетителя.
9. Во избежание не оплаты счета, караоке-клуб вправе выставить промежуточный пред чек. При отказе оплаты промежуточного счета, заказы на другие блюда и напитки не принимаются.
10. Караоке-клуб принимает заказы на спец. Обслуживание только на условиях внесения аванса, размер которого определяется соглашением сторон.
11. День Вашего отдыха регламентируется сменой предприятия. Начало смены с 11 утра и до 6 утра до закрытия смены. Например: Суббота начинается 18.00 и заканчивается в 6 утра воскресенья.
12. Удаление рвотных масс обеспечивается самостоятельно, либо оплачивается, согласно прайсу, размещенному у администратора.

На территории караоке клуба не допускаются: 

1. Лица в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения, степень которого администрация караоке-клуба определяет по своему усмотрению;
2. Агрессивно ведущие себя лица по отношению к другим гостям и/или персоналу караоке-клуба;
3. Запрещен вход лицам, ранее замеченным в нарушении правил и порядка караоке-клуба.

Правила и обязанности посетителей

1. Посетители караоке-клуба обязаны:
   • соблюдать общественный порядок;
   • оплачивать заказанные им блюда и напитки;
   • не мешать другим посетителям;
   • соблюдать чистоту;
   • бережно относиться к имуществу караоке-клуба (мебель, посуда, сантехника, аудио и видео оборудование, а также другое);
   • при входе в караоке-клуб сдать верхнюю одежду;
   • предъявить при необходимости сотрудникам клуба документ;
   • соблюдать настоящие правила;
2. Посетитель клуба вправе:
   • Производить оплату счета наличными денежными средствами или банковской картой;
   • Посещать караоке-клуб с детьми с соблюдением правил, установленных в п.6 настоящих «Общих положений клубв»;
3. Посетителям запрещено:

без разрешения администрации клуба проходить на кухню, за барную стойку и другие подсобные помещения караоке-клуба;

1. • проносить в помещение караоке-клуба: животных и птиц, велосипеды и иные транспортные средства (кроме детских и инвалидных колясок), легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые вещества и предметы, в том числе бытовые газовые баллоны, травматическое, огнестрельное оружие, колющие и режущие предметы;
   • приносить алкоголь и продукты, без предварительного письменного согласования с администрацией клуба;
   • использовать для оплаты карты, принадлежащие другим людям;
   • находиться в караоке-клубе в состоянии токсического и наркотического опьянения, употреблять наркотические средства и психотропные вещества. Если администрация установит факт подобного нарушения – сразу будет вызвана милиция. Администрация караоке-клуба не несет ответственности за ваши противоправные действия. В залах караоке-клуба ведется видеонаблюдение;
   • находиться в караоке клубе: без одежды, без обуви, в верхней одежде, в пляжной одежде, в спец. Одежде, в пачкающей и зловонной одежде, с предметами, которые могут испачкать других посетителей, мебель клуба;
   • лежать, спать на полу, диванах, барной стойке, в общем зале;
   • вставать, сидеть,  лежать или танцевать на барной стойке, на столах, на оборудовании, мебели, стульях, диванах, креслах и другое;
   • сажать друг друга на колени (в общем зале);
   • осуществлять фото- и/ или видео других посетителей и персонала без их согласия;
   • наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного или рекламного характера без разрешения администрации караоке-клуба;
   • использовать помещение караоке-клуба для торговли;
   • препятствовать выполнению служебных обязанностей сотрудниками караоке-клуба и служб безопасности;
   • грубить сотрудникам и посетителям клуба;
   • провоцировать конфликты и вступать в драки;
   • свистеть, громко кричать и выражаться нецензурной лексикой;
   • использовать средства звукоусиления (кроме слуховых аппаратов) аудиозаписи без наушников;
   • преграждать дорогу или любым другим способом мешать перемещению посетителей и персонала караоке-клуба;
   • Подсаживаться за столики к другим посетителям без приглашения;
   • Занимать свободные столики без разрешения администрации караоке-клуба;
   • Использовать пиротехнику;
   • Играть в карты или иные азартные игры на деньги, вещи и иные ценности;
   • Курить в караоке-клубе можно только в местах, разрешенных администрацией.
   • В случае если гость не предупредил администратора об опоздании, Администратор имеет право снять бронь через 15 минут после забронированного времени без уведомления гостя.
   • Если гости по окончании оплаченного времени не покинули комнату в течение 15 минут, то новый час продляется автоматически без предупреждения гостя. Время нахождения в комнатах гости обязаны контролировать самостоятельно. 
   • Запрещено курение продукции, приобретенной вне заведения (glo, ikos, сигареты, электронные сигареты и другое)