Правила клуба

Информация обязательная для потребителя

Настоящие Правила определяют права и обязанности Гостя Караоке-клуба направлены на создание максимально комфортной атмосферы для всех присутствующих во время предприятия. Правила являются обязательными для всех без исключения посетителей заведения. Принимая решение войти в караоке – клуб, Гость подтверждает свое согласие с данными Правилами. Караоке – клуб является частной собственностью и оставляет за собой право в ограничении доступа в караоке-клуб без объяснения причин. С целью обеспечения надлежащего порядка в караоке-клубе, администрация вправе осуществлять видео - контроль.
Караоке–клуб открыт для доступа и обслуживания посетителей с 11.00 до 06.00. По указанию администрации Караоке-клуба, а также согласно «Сrazy» меню, часы доступа и обслуживания посетителей могут быть изменены. Караоке программа в общем зале заканчивается в 05.00. Оставшиеся 60 минут гости могут воспользоваться услугами «Сrazy» меню и исполнять песни, согласно прейскуранту, либо на расчет и сборы. Заведение закрывается администратором в 06.00
Контроль за соблюдением настоящих правил осуществляется сотрудниками предприятия и администраторами.
Допуск и обслуживание посетителей осуществляется преимущественно на основе предварительного бронирования столов по телефону или на сайте. В пятницу и субботу брони принимаются только после внесения задатка. Остальные посетители обслуживаются при наличии свободных (не забронированных) мест. В дни (часы), когда все места в караоке-клубе забронированы для проведения банкета и/или иного спец-обслуживания, в караоке- клуб допускается только посетители, которые указаны и/или внесены в список лицом, осуществившим бронирование.
На предприятии действует депозитная система. Данная система регламентирована приказом по предприятию, который подписан директором предприятия. Копия приказа размещена на информационной доске. В соответствии с п. 37 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утв. постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703 (в ред. от 14.11.2018 № 824), владелец заведения (продавец) вправе самостоятельно устанавливать внутренние правила для гостей, не противоречащие законодательству. Отметим, что информация об оказываемых услугах, необходимые сведения о правилах и условиях обслуживания (одинаковые для всех посетителей), доступным способом доведены до сведения наших гостей – размещены на сайте и на информационном стенде. Услуга оказывается гостю с его согласия в полном объеме, гостю выдаётся товарный чек, подтверждающий факт внесения денежных средств и получения услуги. Согласно Положению о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу, утв. постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018 № 935, оплата разницы между номинальной ценой сертификата (в нашем случае депозита) и ценой товара (работы, услуги) либо суммарной ценой товаров (работ, услуг) на момент передачи его (их) потребителю не осуществляется и выдача сдачи не производится.
Вместе с тем, сотрудники нашего караоке-клуба, в соответствие с нормами законодательства о защите прав потребителей, содействуют посетителям в свободном выборе услуг и товаров и предоставляют гостям право использовать внесенную плату за услугу (депозит) в полном объеме при расчете за продукцию общественного питания.
Несовершеннолетние до 18 лет, в случае нахождения их в караоке-клубе без взрослых, допускаются в караоке – клуб и обслуживаются до 22.00. Во избежание привлечения клуба к ответственности за нарушение ограничений, связанных с доступом и обслуживанием несовершеннолетних посетителей, сотрудник клуба или охранник вправе попросить предъявить документ, удостоверяющий личность посетителя и его возраст, и, в случае отказа от предъявления документов, - отказать посетителю в допуске и обслуживании.
Закон Республики Беларусь от31 мая 2003 года «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушениях несовершеннолетних» Статья 301.Нахождение несовершеннолетних в возрасте до шестнадцати лет в ночное время вне жилища (за исключением несовершеннолетних, обладающих дееспособностью в полном объёме) не могут находиться в период с двадцати трех до шести часов вне жилища без сопровождения родителей, опекунов или попечителей либо без сопровождения по их поручению совершеннолетних лиц.
В счет не включаются «чаевые» официанту. Необходимость «чаевых» и их размер определяется на усмотрение посетителя.
Во избежание не оплаты счета, караоке-клуб вправе выставить промежуточный пред чек. При отказе оплаты промежуточного счета, заказы на другие блюда и напитки не принимаются.
Караоке-клуб принимает заказы на спец. Обслуживание только на условиях внесения аванса, размер которого определяется соглашением сторон.
День Вашего отдыха регламентируется сменой предприятия. Начало смены с 11 утра и до 6 утра до закрытия смены. Например: Суббота начинается 18.00 и заканчивается в 6 утра воскресенья.
Дополнительные клининговые мероприятия по удалению рвотных масс и т.д. оплачиваются виновным либо производиться самостоятельно с предоставлением нужного инвентаря.

На территории караоке клуба не допускаются:

Лица в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения, степень которого администрация караоке-клуба определяет по своему усмотрению;
Агрессивно ведущие себя лица по отношению к другим гостям и/или персоналу караоке-клуба;
Лица, ранее замеченным в нарушении правил и порядка караоке-клуба.

Правила и обязанности посетителей

Посетители караоке-клуба обязаны:

соблюдать общественный порядок;
оплачивать заказанные им блюда и напитки, а также дополнительные услуги.
не мешать другим посетителям;
соблюдать чистоту;
бережно относиться к имуществу караоке-клуба (мебель, посуда, сантехника, аудио и видео оборудование, а также другое);
при входе в караоке-клуб сдать верхнюю одежду;
предъявить при необходимости сотрудникам клуба документ удостоверяющий личность.
Предъявлять на проверку сумки ( пакеты и д.р личные вещи) администратору или помощнику.
соблюдать настоящие правила;

Посетитель клуба вправе:

Производить оплату счета наличными денежными средствами или банковской картой;
Посещать караоке-клуб с детьми с соблюдением правил, установленных в п.6 настоящих «Общих положений клуба»;

Посетителям запрещено:

проносить в помещение караоке-клуба: животных и птиц, велосипеды и иные транспортные средства (кроме детских и инвалидных колясок), легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые вещества и предметы, в том числе бытовые газовые баллоны, травматическое, огнестрельное оружие, колющие и режущие предметы;
приносить алкоголь и продукты, без предварительного письменного согласования с администрацией клуба;
использовать для оплаты карты, принадлежащие другим людям;
находиться в караоке-клубе в состоянии токсического и наркотического опьянения, употреблять наркотические средства и психотропные вещества. Если администрация установит факт подобного нарушения – сразу будет вызвана милиция. Администрация караоке-клуба не несет ответственности за ваши противоправные действия. В залах караоке-клуба ведется видеонаблюдение;
находиться в караоке клубе: без одежды, без обуви, в верхней одежде, в пляжной одежде, в спец. одежде, с предметами, которые могут испачкать других посетителей, мебель клуба;
лежать, спать на полу, диванах, барной стойке, в общем зале;
вставать, сидеть, лежать или танцевать на барной стойке, на столах, на оборудовании, мебели, стульях, диванах, креслах и другое;
сажать друг друга на колени (в общем зале);
осуществлять фото- и/ или видео других посетителей и персонала без их согласия;
наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного или рекламного характера без разрешения администрации караоке-клуба;
использовать помещение караоке-клуба для торговли;
препятствовать выполнению служебных обязанностей сотрудниками караоке-клуба и служб безопасности;
грубить сотрудникам и посетителям клуба;
провоцировать конфликты и вступать в драки;
свистеть, громко кричать и выражаться нецензурной лексикой;
использовать средства звукоусиления (кроме слуховых аппаратов) аудиозаписи без наушников;
преграждать дорогу или любым другим способом мешать перемещению посетителей и персонала караоке-клуба;
Подсаживаться за столики к другим посетителям без приглашения;
Занимать свободные столики без разрешения администрации караоке-клуба;
Использовать пиротехнику;
Играть в карты или иные азартные игры на деньги, вещи и иные ценности;
Курить в караоке-клубе можно только в местах, разрешенных администрацией.
В случае если гость не предупредил администратора об опоздании, Администратор имеет право снять бронь через 15 минут после забронированного времени без уведомления гостя.
Если гости по окончании оплаченного времени не покинули комнату в течение 15 минут, то новый час продляется автоматически без предупреждения гостя. Время нахождения в комнатах гости обязаны контролировать самостоятельно.
Запрещено курение продукции, приобретенной вне заведения (glo, ikos, сигареты, электронные сигареты и другое)
Кальян не входит в депозит и оплачивается отдельным чеком.
без разрешения администрации клуба проходить на кухню, за барную стойку и другие подсобные помещения караоке-клуба;

ВАЖНО!

В целях пресечения противоправных действий, а также обеспечения личной безопасности гостей, в случае возникновения чрезвычайной ситуации в караоке-клубе (пожар, отключение электроэнергии и т.п.) запрещено закрывать двери залов повышенной комфортности изнутри (только по согласованию с администрацией).